有這樣一群人，他們在平凡崗位上做著不平凡的貢獻，用執著堅守詮釋責任擔當，用真情實意映照為民初心，用實際行動繪就最美“敬業?！?。他們妥善解決用戶急難愁盼的用水問題，全力以赴為市民提供安全優質的供水服務。

解民憂

“您好，大同市供水排水集團客戶服務中心，請問有什么可以幫助到您？”“您反映的問題我已經記錄下來，馬上轉給相關部門處理，感謝您的來電?！?/span> 集團公司服務熱線24小時接聽受理，第一時間安排落實，解決百姓的用水訴求。集團嚴格執行閉環管理流程，客服代表持續跟進處置進度，確保每一個用戶合理訴求都能得到妥善解決。

暖民心

 農歷兔年的首個寒潮天氣來襲，部分供水管線及水表出現受凍現象，為應對本輪寒潮天氣，各營業處在春節期間上演了一場供水“保衛戰”。如遇到供水管線及水表出現受凍現象，搶修人員會第一時間到達現場進行應急處理。當用水設施被凍壞時，他們脫掉棉服在狹小的操作井徒手解決，他們的雙手被凍得通紅，手指僵硬麻木，甚至有的搶修人員手背上出現了凍瘡。但搶修人員依然義無反顧的快速搶修，從接令而動的統一指揮到駐扎一線的現場堅守，在做好應急處置的每個日日一日一日，供水工作者都能做到及時發力，靶向發力，持續發力。

       在今后的工作中，我們恪盡職守、全力以赴，以奉獻的精神筑牢供水安全保障屏障，用實際行動詮釋供水人的使命和擔當。